Поддержка

Основные настройки пользователя сети
Настройка интернет, тип подключения IPOE (Динамический IP)

Для правильной настройки, важно знать как настроить сетевые подключения!

1.  Открываем Панель управления\Сеть и Интернет\Ц

 

ентр управления сетями и общим доступом\Изменение параметров адаптера

2. В окне «Сетевые подключения» находим «Подключение по локальной сети». Вызываем контекстное меню нажатием правой кнопкой мыши и выбираем «Свойства»

 Поддержка

3. В закладке «Общие» выбираем «Протокол Интернета TCP/IPv4 ». Жмем «Свойства»

Поддержка

 

4. В настройках «Протокола TCP/IP» необходимо выставить получение IP адреса и DNS сервера автоматически:

Поддержка

 

5. Не забудьте зарегистрировать MAC адрес вашего устройства в личном кабинете my.putilovka.net

Поддержка

 

Инструкции по личному кабинету пользователя my.putilovka.net:

Инструкция по регистрации вашего оборудования в личном кабинете.

Уважаемые пользователи, если вы сменили ваше оборудование (замена роутера или любого другого оборудования), вам необходимо войти в личный кабинет и зарегистрировать MAC адрес вашего устройства. Обратите внимание, что перед регистрацией вам необходимо подключить ваше устройство к интернет кабелю и войти в личный кабинет через ваш новый роутер, вводите прямую ссылку в адресной строке браузера https://my.putilovka.net (личный кабинет доступен без интернета с нашей сети).

  1. Переходим в меню ИНТЕРНЕТ, как указано на скрин шоте ниже.Поддержка
  2. На открывшейся страничке вы увидите предупреждение о том что вы сейчас подключены в ГОСТЕВОМ РЕЖИМЕ (это означает, что ваше устройство не зарегистрировано), ниже этого сообщения будет указан MAC адрес вашего оборудования и зеленая кнопка РЕГИСТРАЦИЯ, жмем кнопку и в течении 5 минут интернет заработает.

Поддержка

Инструкция по активации кредита в личном кабинете
провайдера PUTILOVKA.NET

1. Заходим в личный кабинет (http://my.putilovka.net), для доступа
введите свой логин и пароль по договору.
2. В разделе «Информация о пользователе», нажимаем кнопку напротив Кредит: Установить Кредит.

Поддержка

3. Для  подтверждения активации кредита, поставить галочку и «Принять» и нажать кнопку Установить.Поддержка

 
4. Обратите внимание, что кредит можно активировать 1 раз в 30 дней и не более 5 дней! В случае если кредит не доступен, выводит вот такую информацию.

Поддержка

 

Активация кредита через телеграмм бот: https://t.me/pn_billing_bot,  для этого вам нужно нажать кнопку БАЛАНС И УСЛУГИ и затем Взять кредит или нажать кнопку КУРЕДИТ и ВЗЯТЬ КРЕДИТ.

Поддержка

1. Заходим в личный кабинет (http://my.putilovka.net), для доступа введите свои ЛОГИН и ПАРОЛЬ по договору.
2. В разделе «информация о пользователе», отображается блок с названием «Приостановка доступа» (если этого меню нет, значит в этом месяце вы уже приостанавливали услугу и повторно ее приостановить не получится). Жмем кнопку Приостановка доступа.

Поддержка

3. Выставляем период приостановки доступа и жмем кнопку приостановка.

Поддержка

4. Далее услуга автоматически будет приостановлена в указанные даты! Обратите внимание, что услугу можно заблокировать 1 раз в 30 дней, стоимость приостановки до 60 дней бесплатно, после 60 дней при активации автоматически списывается 150 руб. единоразово.

 

Инструкция по активации услуги интернет, после приостановления.

Уважаемые пользователи, если вы приостановили услугу интернет на неопределенный срок и хотите ее возобновить, вам необходимо зайти в свой личный кабинет и активировать ее. Для этого вам необходимо нажать кнопку «АКТИВАЦИЯ» как указано на рисунке ниже. 

Поддержка

Второй способ, через телеграмм бот: https://t.me/pn_billing_bot нажать кнопку БАЛАНС И УСЛУГИ а затем кнопку Отменить Приостановление.

Поддержка

Для активации ТВ вам необходимо перейти в личный кабинет в раздел меню «Телевидение«, ознакомиться с информацией по принципу работы, тарифам, на каких платформах работает приложение. Затем нажать кнопку «Добавить«.

Поддержка

 

Далее выбрать подходящий тариф и нажать кнопку «Активация«. Если для активации тарифа не хватает средств на счету, система не даст выбрать тариф на который не хватает денег.

Поддержка

 

После активации будет доступна инструкция как установить приложение для просмотра ТВ.

Поддержка

После установки приложения «TVIP Media», для авторизации в нем вам необходим ваш ЛОГИН и ПАРОЛЬ от личного кабинета. На этом активация телевидения завершена.

  • Как изменить пакет ТВ!

Для смены пакета нажмите кнопку ИЗМЕНИТЬ.Поддержка

Выбрать интересующий пакет, установить дату с какого числа изменить тариф и нажать кнопку ИЗМЕНИТЬ.Поддержка

Затем появится расписание смены тарифа. В случае необходимости его можно отменить, нажать кнопку УДАЛИТЬ.Поддержка

  • Как отключить подписку на ТВ?

Для отключения или деактивации подписки, перейдите в личный кабинет в раздел «Телевидение» и нажмите кнопку «Отключить услугу«

Поддержка

После отключения появится дата завершения услуги 

Поддержка

Если передумали отключать услугу, можно нажать значок для отмены! Поддержка

Программа для удаленной тех. поддержки: